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打开手机短信信箱,你会发现这里几乎被垃圾短信完全占据。即使按照“回复TD退订”操作,很多垃圾信息仍会“如约而至”。对很多手机用户来讲,怎么铲除垃圾短信这块“牛皮癣”确实是个头疼的问题。

这块“牛皮癣”有多大?近年来,某知名手机安全卫士全年拦截的垃圾短信量分别是:2015年300亿条,2016年173亿条,2017年90.85亿条。从数据来看,大量的垃圾短信长期困扰着用户。

用户每天之所以能收到大量的垃圾短信,手机号码被泄露是关键。比如,人们在网上购物,快递单据上的手机号码泄露简直轻而易举。在网上购物后,一些商家势必会隔三差五发送商品促销信息。另外,很多手机应用注册时都默认把手机号码作为用户名,这些应用程序也会定期给用户发一些短信,这意味着手机应用程序越多,收到的垃圾短信也越多。

大部分垃圾短信都会有“回复TD退订”的字样。然而,对于有广告意味的商业短信、垃圾短信的回复,一定要谨慎。因为当用户按照要求回复退订垃圾短信后,可能非但无法成功退订,反而垃圾短信比原来更多。更有甚者,还可能订阅了另一项收费的增值服务。看来,垃圾短信的套路的确是防不胜防。

一直以来,针对泛滥的垃圾短信,国家监管部门的整治并未手软。近日,工信部再推三大举措,其中包括关停发送垃圾短信的短信端口、处置涉嫌营销扰民的电话号码;要求基础电信企业从8月起以短信方式按月向用户主动推送通信账单信息,让用户明明白白消费。

虽有国家重拳出击作为后盾,然而,要想彻底除掉垃圾短信这个顽疾,想要“清净、安全”的信息通信环境,还需要全社会一起努力。首先,各大运营商应该做到“守土有责”,为信息安全建立好第一道屏障。比如,要立即纠正错收费行为,要积极按照工信部的要求,向用户主动推送通信账单信息,让用户做到心中有数。其次,商家和信息收集方要切忌泄露消费者的个人信息。对于违规的平台要进行罚款,还要设置用户投诉渠道,关于买卖消费者个人信息的行为,应该直接追究法律责任,予以处罚。最后,面对猖狂的垃圾短信和骚扰电话,用户要主动“防守反击”。除了可以向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心反映,用户还可以在智能手机上安装安全软件,自动拦截垃圾短信。

针对垃圾短信横行,举报量日益攀高的情况,近日,工信部发文,公布了近段时间以来垃圾信息治理情况,今年第一季度,共处理垃圾短信的举报五万多件,同比上升130.9%,行业内垃圾短信治理成果较为显著,但其中移动转售企业的改观并不明显,尤其有几家企业极具代表性,仍然存在治理难的问题!

通过数据显示,垃圾信息,涉及移动转售企业的被举报量为2652件,环比上升35.5%,被举报量排名前五的分别是分享在线、国美极信、巴士在线、话机世界和海南海航。除了垃圾短信的难题,还有骚扰电话,总体来看,骚扰电话的治理情况有所好转,相较于垃圾短信,有很大改善!

总体来看,移动转售企业的垃圾短信问题呈现反弹趋势,举报量环比、同比均大幅度增长,涉及行业单位中,被举报量达到了1248件,占移动转售企业举报总量的47.5%,由此可见,垃圾短信治理任重而道远,需要三大运营商和广大企业一并持续不断地努力,垃圾短信治理问题,刻不容缓!

移动转售业务刚刚获得正式商用牌照不久,经过四年多的试点终于转正,移动转售业务是顺应市场需求,是物联网发展的新的契机,对于移动通信质量来讲,移动转售业务也将在一定程度上起到促进作用,相信未来,在工信部相关监管单位的监督与治理下,垃圾短信治理,将会有一个不一样的成绩单!


来源:人民日报海外版    时间:2018年07月18日

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